Conseils de professionnels pour le nettoyage des aspirateurs à batterie

Entretien avec Patrik Schibli, Responsable du service de réparation

Patrik, pourquoi les clients envoient-ils le plus souvent leur aspirateur à batterie en réparation ?
Dans la plupart des cas, ce sont des filtres bouchés et des éponges encrassées qui en sont la cause. Les aspirateurs à batterie dotés de la technologie multi-cyclonique nécessitent un entretien régulier. Nous conseillons de nettoyer l'aspirateur à fond au plus tard après chaque troisième utilisation.

D'après ton expérience, quel est le domaine le plus souvent oublié ?
Le problème principal est effectivement l'éponge qui se trouve comme préfiltre avant le filtre HEPA. Beaucoup de clients ne la remarquent même pas. Pour la nettoyer, il faut retirer le filtre HEPA de l'unité cyclonique - et c'est justement ce qu'ils oublient souvent. La procédure est bien décrite dans le mode d'emploi, mais malheureusement, de nombreux clients ne la consultent pas.

Comment les clients peuvent-ils nettoyer de manière particulièrement efficace ?
Plus ils nettoient souvent l'aspirateur, plus c'est rapide et facile. Tout d'abord, ils doivent vider le bac à poussière - selon le modèle, cela se fait par une trappe au fond du bac à poussière. Ensuite, vous enlevez l'unité multi-cyclonique et retirez le filtre HEPA. On peut essuyer le bac à poussière avec un chiffon humide, rincer l'unité cyclonique sous l'eau courante et bien la laisser sécher.
Lorsque le filtre HEPA est retiré, l'éponge située en dessous est visible. Celle-ci doit être nettoyée régulièrement par les clients ou remplacée si nécessaire. Le filtre HEPA lui-même nécessite un entretien régulier : le plus simple est d'enlever la poussière accumulée en le tapotant ou en utilisant une petite brosse.

À quelle fréquence faut-il remplacer le filtre HEPA et l'éponge ?
La fréquence de remplacement du filtre et de l'éponge dépend de la fréquence d'aspiration. Nous recommandons de remplacer le filtre au moins une fois par an. Cela protège le moteur et maintient la pleine puissance d'aspiration.

À quoi les clients reconnaissent-ils que leurs filtres sont sales ?
Il existe plusieurs indices à cet effet. D'une part, l'écran affiche un symbole correspondant. D'autre part, on l'entend : lorsque l'aspirateur devient nettement plus bruyant, les filtres sont généralement bouchés. Si en plus l'unité moteur chauffe, c'est un signe clair qu'un nettoyage ou un remplacement des filtres est nécessaire.

Existe-t-il des instructions pour le nettoyage ?
Bien sûr que oui. Sur notre site web, les clients trouveront le mode d'emploi approprié pour chaque modèle. Pour les modèles les plus récents, nous avons en outre créé des vidéos de nettoyage. Les propriétaires d'anciens modèles peuvent également s'y référer. Ceux qui possèdent par exemple un T9621 ou un T9670 trouveront de précieux conseils dans la vidéo sur le « Quick Clean Prof. T2120 ». Et ceux qui utilisent un modèle T0341 ou T0359 peuvent regarder la vidéo de son successeur, le « Quick Clean Prof. T2270 ».

Y a-t-il d'autres endroits qui sont souvent négligés ?
Oui, ce sont les rouleaux de la brosse. Si des cheveux s'enroulent autour du rouleau, celui-ci finit par se bloquer. Le rouleau de la brosse peut être retiré sur tous les modèles. Sur de nombreux suceurs de sol, il y a un mécanisme de déverrouillage en bas du suceur de sol. Sur les modèles les plus récents, le retrait des rouleaux-brosses s'effectue en une seule étape très simple.

Que recommandes-tu aux clients qui trouvent le nettoyage plutôt fastidieux ?
Pour les clients qui souhaitent que le nettoyage soit aussi simple que possible, nous avons développé l'aspirateur « Quick Clean Prof. T2120 ». Ce modèle offre le choix : on peut soit utiliser le système multi-cyclonique, soit aspirer avec un sac à poussière. Le passage d'un système à l'autre se fait en un tour de main. Un sac à poussière d'essai est déjà inclus dans l'emballage. Les clients bénéficient ainsi d'une flexibilité maximale - et en même temps du confort d'un sac à poussière s'ils le préfèrent. 

Comment aidez-vous en plus vos clients à propos des filtres ?
Nos nouveaux modèles sont toujours accompagnés d'une éponge de rechange gratuite et de dépliants d'information supplémentaires sur le nettoyage. De plus, nous proposons dans notre boutique en ligne des sets de trois éponges - également pour les anciens modèles comme T9621, T9670, T0341 et T0359. De nombreux clients ne savent même pas qu'un tel préfiltre est présent dans chaque aspirateur à batterie Trisa. Un entretien régulier permet à l'appareil de rester performant pendant longtemps.

Et si les clients ne sont pas sûrs ou ont des questions sur le nettoyage - que peuvent-ils faire ?
Ils peuvent bien sûr nous contacter à tout moment - par téléphone ou par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de les aider et de répondre à toutes leurs questions concernant l'entretien et la maintenance de nos aspirateurs à batterie.