Consigli professionali per la pulizia degli aspirapolvere a batteria

Intervista a Patrik Schibli, Responsabile del reparto riparazioni

Patrik, perché i clienti mandano più spesso i loro aspirapolvere a batteria in riparazione?
Nella maggior parte dei casi, la causa sono i filtri intasati e le spugne sporche. Gli aspirapolvere a batteria con tecnologia multiciclone richiedono una manutenzione regolare. Si consiglia di pulire accuratamente l'aspirapolvere al massimo dopo ogni tre utilizzi.

Secondo la sua esperienza, qual è l'area che viene più spesso dimenticata?
Il problema principale è in realtà la spugna, che è il pre-filtro davanti al filtro HEPA. Molti clienti non la notano nemmeno. Per pulirla, è necessario rimuovere il filtro HEPA dall'unità ciclonica, e questo è esattamente ciò che viene spesso trascurato. La procedura è ben descritta nelle istruzioni per l'uso, ma purtroppo molti clienti non vi fanno caso.

Come possono i clienti pulire in modo particolarmente efficiente?
Più spesso si pulisce l'aspirapolvere, più è facile e veloce. In primo luogo, è necessario svuotare il contenitore della polvere - a seconda del modello, ciò avviene tramite uno sportello sul fondo del contenitore della polvere. Quindi rimuovere l'unità multiciclone ed estrarre il filtro HEPA. Il contenitore della polvere può essere pulito con un panno umido, l'unità ciclonica sciacquata sotto l'acqua corrente e lasciata asciugare accuratamente.
Quando il filtro HEPA viene rimosso, la spugna sottostante diventa visibile. I clienti dovrebbero pulirla regolarmente o sostituirla se necessario. Anche il filtro HEPA stesso richiede una cura regolare: il modo più semplice per rimuovere la polvere accumulata è picchiettarlo o usare una piccola spazzola.

Ogni quanto tempo vanno sostituiti il filtro HEPA e la spugna?
La frequenza di sostituzione del filtro e della spugna dipende dalla frequenza con cui si passa l'aspirapolvere. Si consiglia di sostituire il filtro almeno una volta all'anno. In questo modo si protegge il motore e si mantiene la massima potenza di aspirazione.

Come si riconosce che il filtro è sporco?
Ci sono diversi indicatori. Innanzitutto, il display mostra il simbolo corrispondente. In secondo luogo, si può sentire: se l'aspirapolvere diventa significativamente più rumoroso, di solito i filtri sono intasati. Se anche l'unità motore si riscalda, è un chiaro segno che i filtri devono essere puliti o sostituiti.

Esistono istruzioni per la pulizia?
Certamente. I clienti possono trovare le istruzioni per l'uso per ogni modello sul nostro sito web. Abbiamo anche creato dei video di pulizia per i modelli più recenti. Anche i proprietari di modelli più vecchi possono utilizzarli come guida. Chi possiede un T9621 o un T9670, ad esempio, troverà preziosi suggerimenti nel video “Quick Clean Prof. T2120”. Se invece utilizzate un modello T0341 o T0359, potete guardare il video del suo successore “Quick Clean Prof. T2270”.

Ci sono altre aree che vengono spesso trascurate?
Sì, sono i rulli delle spazzole. Se i capelli si avvolgono intorno al rullo, questo finisce per incepparsi. Il rullo della spazzola può essere rimosso da tutti i modelli. Molte bocchette per pavimenti sono dotate di un meccanismo di rilascio nella parte inferiore della bocchetta. Nei modelli più recenti, i rulli spazzola possono essere rimossi con un'unica, semplice operazione.

Cosa consigliate ai clienti che trovano la pulizia piuttosto noiosa?
Per i clienti che desiderano semplificare al massimo la pulizia, abbiamo sviluppato l'aspirapolvere “Quick Clean Prof. T2120”. Questo modello offre una scelta: è possibile utilizzare il sistema multiciclonico o aspirare con un sacchetto per la polvere. Il passaggio da un sistema all'altro può essere effettuato in pochi semplici passaggi. Un sacchetto per la polvere da provare è già incluso nella confezione. Questo offre ai clienti la massima flessibilità e la comodità di un sacchetto per la polvere, se lo preferiscono. 

In che modo offrite ai vostri clienti un ulteriore supporto quando si tratta di filtri?
I nostri nuovi modelli sono sempre accompagnati da una spugna di ricambio gratuita e da volantini informativi sulla pulizia. Nel webshop offriamo anche set di 3 spugne, anche per i modelli più vecchi come T9621, T9670, T0341 e T0359. Molti clienti non si rendono conto che ogni aspirapolvere a batteria Trisa è dotato di un pre-filtro. Una manutenzione regolare mantiene l'apparecchio efficiente per lungo tempo.

E se i clienti hanno dubbi o domande sulla pulizia, cosa possono fare?
Naturalmente possono contattarci in qualsiasi momento, per telefono o per e-mail. Saremo lieti di aiutarli e di rispondere a qualsiasi domanda sulla cura e la manutenzione dei nostri aspirapolvere a batteria.