Profi-Tipps zur Reinigung von Akkustaubsaugern

Interview mit Patrik Schibli, Leiter Reparaturabteilung

Patrik, warum schicken Kunden ihren Akkustaubsauger am häufigsten zur Reparatur ein?
In den meisten Fällen sind verstopfte Filter und verschmutzte Schwämme die Ursache. Akkustaubsauger mit Multi-Zyklon-Technologie brauchen eine regelmässige Pflege. Wir raten dazu, den Staubsauger spätestens nach jedem dritten Einsatz gründlich zu reinigen.

Welcher Bereich wird dabei deiner Erfahrung nach am häufigsten vergessen?
Das Hauptproblem ist tatsächlich der Schwamm, der sich als Vorfilter vor dem HEPA-Filter befindet. Viele Kunden bemerken diesen gar nicht. Um ihn zu reinigen, muss man den HEPA-Filter aus der Zyklon-Einheit herausnehmen – und genau das wird oft übersehen. In der Bedienungsanleitung ist die Vorgehensweise gut beschrieben, doch leider schauen viele Kunden dort nicht nach.

Wie können Kunden denn besonders effizient reinigen?
Je öfter sie den Sauger reinigen, desto schneller und einfacher geht es. Zunächst sollten sie den Staubbehälter leeren – je nach Modell geschieht das über eine Klappe am Boden des Staubbehälters. Danach entfernen sie die Multi-Zyklon-Einheit und nehmen den HEPA-Filter heraus. Den Staubbehälter kann man feucht auswischen, die Zyklon-Einheit unter fliessendem Wasser spülen und gut trocknen lassen.
Beim Herausnehmen des HEPA-Filters wird der darunterliegende Schwamm sichtbar. Dieser sollte von den Kunden regelmässig gereinigt oder bei Bedarf ausgetauscht werden. Auch der HEPA-Filter selbst benötigt regelmässige Pflege: Am einfachsten lässt sich der angesammelte Staub durch Ausklopfen oder mit einer kleinen Bürste entfernen.

Wie oft sollten HEPA-Filter und Schwamm ersetzt werden?
Wie oft Filter und Schwämme gewechselt werden sollten, hängt davon ab, wie häufig man saugt. Wir empfehlen den Filter mindestens ein Mal pro Jahr zu ersetzen. Das schützt den Motor und erhält die volle Saugleistung.

Woran erkennen Kunden, dass ihre Filter verschmutzt sind?
Dafür gibt es mehrere Hinweise. Zum einen zeigt das Display ein entsprechendes Symbol an. Zum anderen hört man es: Wenn der Sauger deutlich lauter wird, sind meist die Filter verstopft. Wird zusätzlich die Motoreinheit warm, ist das ein eindeutiges Zeichen, dass eine Reinigung oder ein Austausch der Filter nötig ist.

Gibt es Anleitungen zur Reinigung?
Natürlich. Auf unserer Website finden Kunden für jedes Modell die passende Bedienungsanleitung. Für die neuesten Modelle haben wir zusätzlich Reinigungsvideos erstellt. Auch Besitzer älterer Modelle können sich daran gut orientieren. Wer z. B. einen T9621 oder T9670 besitzt, findet wertvolle Tipps im Video zum „Quick Clean Prof. T2120“. Und wer ein Modell T0341 oder T0359 nutzt, kann das Video vom Nachfolger „Quick Clean Prof. T2270“ anschauen.

Gibt es noch weitere Stellen, die oft vernachlässigt werden?
Ja, das sind die Bürstenrollen. Wenn sich Haare um die Rolle wickeln, blockiert sie irgendwann. Die Bürstenrolle lässt sich bei allen Modellen herausnehmen. Bei vielen Bodendüsen gibt es dafür unten an der Bodendüse ein Entriegelungsmechanismus. Bei den neuesten Modellen gelingt das Entfernen der Bürstenrollen in einem einzigen, einfachen Schritt.

Was empfiehlst du Kunden, die das Reinigen eher lästig finden?
Für Kunden, die sich das Reinigen möglichst einfach machen möchten, haben wir den Staubsauger „Quick Clean Prof. T2120“ entwickelt. Dieses Modell bietet die Wahl: Man kann entweder das Multi-Zyklon-System nutzen oder mit einem Staubbeutel saugen. Der Wechsel zwischen beiden Systemen gelingt mit wenigen Handgriffen. Ein Staubbeutel zum Ausprobieren liegt der Verpackung bereits bei. So haben Kunden maximale Flexibilität – und gleichzeitig den Komfort eines Staubbeutels, wenn sie ihn bevorzugen. 

Wie unterstützt Ihr Eure Kunden zusätzlich beim Thema Filter?
Bei unseren neuen Modellen liegt immer ein gratis Ersatz-Schwamm und zusätzliche Informationsflyer zur Reinigung bei. Zudem bieten wir im Webshop 3er-Sets für die Schwämme an – auch für ältere Modelle wie T9621, T9670, T0341 und T0359. Viele Kunden wissen gar nicht, dass in jedem Trisa-Akkustaubsauger ein solcher Vorfilter vorhanden ist. Durch regelmässige Pflege bleibt das Gerät lange leistungsfähig.

Und wenn Kunden unsicher sind oder Fragen zur Reinigung haben – was können sie dann tun?
Dann dürfen sie uns selbstverständlich jederzeit kontaktieren – telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen gerne weiter und beantworten alle Fragen rund um die Pflege und Wartung unserer Akkustaubsauger.